Les Retours

Comment retourner un article?

Toutes les marchandises peuvent être retournées dans un délai de 30 jours suivants la réception du courriel de confirmation. Après ce délai, elles ne seront malheureusement plus admissibles à un échange ou un remboursement.

Pour retourner un article, vous devez nous envoyer un courriel à [email protected] afin d’ouvrir un billet et de prendre les arrangements nécessaires au retour.

Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais de port ne sont pas remboursables.

Selon l’endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que le produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous retournez des articles dont la valeur dépasse 75$ ou 50€, il serait préférable pour vous d’utiliser une méthode d’expédition avec suivi, ou encore de prendre une assurance sur les biens expédiés. BohoYoga.Store n’est pas responsable des articles perdus dans le transport (ou lors du transport) de retour.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Remboursement

Comment obtenir un remboursement?

Pour retourner un ou des articles aux fins de remboursement, vous devez nous retourner votre commande avec votre numéro de commande (reçu) ou toute autre preuve d’achat. Pour donner droit à un remboursement, tous les articles retournés doivent être dans leur état original, comporter toutes leurs étiquettes et être considérés par BohoYoga comme n’ayant pas été utilisés, portés ou n’étant pas endommagés.

Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, endommagé ou les pièces manquantes pour des raisons non dues à notre erreur ne sera pas remboursé.

Produits non remboursables

Seuls les articles qui ont été achetés au prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles achetés en solde ne sont pas admissibles au remboursement.

Pour des raisons hygiéniques, les boucles d’oreilles ne peuvent être échangées ou remboursées.

Articles supplémentaires non remboursables :

  • Cartes cadeaux
  • Produits logiciels téléchargeables
  • Certains articles de santé et de soins personnels
  • Les produits intimes ou sanitaires.
  • Les produits périssables tels que les fleurs, les journaux ou les magazines.
Remboursement (si applicable)?

Lorsque le matériel que vous souhaitez retourner sera reçu et inspecté par notre équipe, nous vous ferons parvenir un courriel vous notifiant de sa réception et nous vous aviserons de l’acceptation ou non de votre remboursement.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande de remboursement est approuvée, nous créditerons par le mode de paiement que vous avez utilisé lors de l’achat. Ceci se fera quelques jours après notre approbation.

Remboursement tardif

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, veuillez vérifier à nouveau votre compte bancaire avant de nous écrire. Contactez également votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement effectué.

Articles endommagés

Si mon article est arrivé endommagé.

Nous remplaçons seulement les articles qui sont défectueux ou endommagés prématurément. Si vous désirez un échange pour un article semblable, veuillez nous contacter par courriel à [email protected]  afin d’ouvrir un billet et de prendre les arrangements pour l’échange. Dans votre message indiquez :

  • Le numéro de la commande
  • Une description du problème
  • Une photo démontrant clairement le problème de l’article

S’il vous plait, assurez-vous que :

  • Le produit soit acheté dans les derniers 30 jours.
  • Le produit n’est ni lavé, ni porté.

Après vérification de notre part, nous réexpédierons un nouvel exemplaire de votre commande.